Expédition et retours
Dernière mise à jour: 8 juillet 2026
Voici comment fonctionne l'expédition et ce qui se passe si un problème survient avec votre commande. Comme nous vendons des aliments, certaines limites s'appliquent pour des raisons de santé et de sécurité.
Où nous livrons
Nous livrons au Canada seulement pour le moment. Nous ne pouvons pas encore expédier à l'international.
Délais de préparation et de livraison
Nous visons à préparer et à remettre les commandes au transporteur en quelques jours ouvrables. Une fois expédié, le délai de livraison dépend du transporteur et de votre région. Les délais estimés affichés au paiement sont des estimations, non des garanties, et peuvent être touchés par la météo, les jours fériés et les retards des transporteurs.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement selon votre commande et votre destination, et affichés avant le paiement. Tout seuil de livraison gratuite, s'il est offert, est indiqué au paiement.
Si votre commande arrive endommagée ou n'est pas la bonne
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou n'est pas celle commandée, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à orders@agedmaplesyrup.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement des articles concernés.
Retours de produits alimentaires
Pour des raisons de santé et de sécurité, les produits alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés ni revendus. Cela n'affecte pas vos droits concernant les articles endommagés, défectueux ou non conformes décrits ci-dessus, ni les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement s'applique, nous l'effectuons sur votre moyen de paiement d'origine après examen et approbation de la demande. Une fois émis, il peut prendre quelques jours ouvrables avant d'apparaître auprès de votre banque ou émetteur de carte.
Questions
Écrivez-nous en tout temps à orders@agedmaplesyrup.com et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses.